Casino -Belohnungsschemata haben sich im Laufe der Jahre erheblich entwickelt und verändert die Art und Weise, wie die Spieler mit Wettstandorten interagieren. Diese Programme werden zunächst entwickelt, um regelmäßige Besucher zu belohnen, und nutzen jetzt hoch entwickelte Technologie, um das Kundenerlebnis zu steigern. Laut einer Analyse von 2023 der American Gaming Association nehmen fast 70% der Casino -Kunden an irgendeiner Form des Mitgliedschaftssystems teil und präsentieren ihre Bedeutung für die Kundenzufriedenheit.
Eine bemerkenswerte Person in dieser Evolution ist Jim Murren, der ehemalige CEO von MGM Resorts International, der eine entscheidende Position bei der Überarbeitung von Belohnungsinitiativen spielte. Sie können mehr über seine Erfolge auf seinem linkedIn -Konto erfahren. . Im Rahmen seiner Anleitung implementierte MGM das M Life Rewards -Programm, mit dem Benutzer nicht nur Punkte für Spielen, sondern auch für Restaurants, Unterhaltung und Unterkunftsbesuche anfallen können.
Im Jahr 2022 hat das venezianische Resort in Las Vegas sein Treueprogramm neu gestaltet, um abgestufte Vorteile zu erzielen, wobei er einen ausschließlichen Eintritt in die Ereignisse und eine maßgeschneiderte Unterstützung gewährt. Diese Verschiebung zeigt ein breiteres Muster im Sektor, in dem sich Casinos darauf konzentrieren, maßgeschneiderte Erlebnisse für ihre Besucher zu schaffen. Weitere Informationen zu Loyalty-Systemen im Wettbewerb finden Sie unter Die New York Times .
Darüber hinaus spielt Tech eine entscheidende Funktion bei der Verbesserung dieser Initiativen. Mobile Anwendungen ermöglichen es Spielern nun, ihre Token in Echtzeit zu überwachen, maßgeschneiderte Angebote zu erhalten und Preise mühelos einzulösen. Dies steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern fördert auch regelmäßigere Besucherzahlen. Erforschen
Da sich die Glücksspiellandschaft weiterentwickelt, müssen die Betreiber weiter anpassungsfähig und für Verbraucherpräferenzen empfindlich sein. Durch die Investition in Technologie und das Verständnis der Teilnehmeraktionen können Casinos Treueprogramme herstellen, die nicht nur neue Kunden ziehen, sondern auch langfristige Verbindungen mit aktuellen Kunden fördern.